AXPT Scout – App & Plattform
In Zusammenarbeit mit Visa hat cpmo eine App & Plattform zur Unterstützung von PSP-Sales-Teams entwickelt, die Akzeptanzlücken im Handel sichtbar macht – und in vertriebsrelevante Leads verwandelt.
Herausforderung
Internationale Debitkarten gewinnen in Deutschland zunehmend an Bedeutung. Fintechs und Neobanken setzen seit jeher auf Scheme-Debit-Karten, inzwischen verdrängen sie auch bei großen Direktbanken die nationale girocard. Für Konsument:innen bedeutet das mehr Freiheit – weltweite Akzeptanz, nahtloses Bezahlen im eCommerce.
Das Problem: Im Heimatmarkt akzeptieren noch immer zahlreiche Händler:innen ausschließlich Bargeld oder nur girocard – und schließen damit potenzielle Kund:innen von der bargeldlosen Zahlung aus. Was fehlte, war ein systematischer Weg, diese Akzeptanzlücken zu erfassen und in gezielte Vertriebsansprache zu übersetzen.
Lösung
cpmo entwickelte mit AXPT Scout eine mobile App (iOS & Android) und eine browserbasierte Plattform, die den gesamten Prozess abbildet – von der Meldung bis zum Vertriebskontakt.
Das Prinzip ist denkbar einfach: Nutzer:innen melden mit wenigen Klicks Geschäfte, die nur girocard akzeptieren. Über Google Places werden Händler im Umkreis angezeigt und lassen sich direkt auswählen. Die Browser-Version erhalten vor allem Call-Center-Mitarbeitende der kartenausgebenden Banken.
Die aggregierten Meldungen fließen per API an angeschlossene Call-Center. Diese kontaktieren die gemeldeten Händler:innen und beraten sie zur Erweiterung ihrer Akzeptanzverträge auf internationale Debit- und Kreditkartenmarken. Über die App erhalten Meldende regelmäßige Status-Updates und auf Wunsch Belohnungsanreize via Punktesystem.
Ergebnis
Seit dem Start im Spätsommer 2020 nutzen die teilnehmenden Banken und PSPs die App & Plattform zur Verbesserung ihres Vertriebs. In zahlreichen Fällen konnten Händler:innen überzeugt werden, ihre Akzeptanzverträge zu erweitern – mehr Kartenakzeptanz, zufriedenere Karteninhaber:innen. Darüber hinaus liefert AXPT Scout wertvolle Insights zu regionalen und branchenspezifischen Lücken in der Kartenakzeptanz – strategisch relevante Daten für alle Beteiligten.
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